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美团外卖突发故障,网友多次支付,卖家却损失惨重!

2017-12-12 11:29

12月7日中午,美团外卖突发状况。网友表示自己付了钱却一直显示未支付,到了时间之后订单就被取消了。





消费者吃不好,商家不赚钱。乍一看是消费者损失惨重,殊不知商家为此蒙受多大损失。


顾客流失,流量锐减

因为这次事件,不少网友表示要卸载美团外卖,意味着卖家少了一个流量入口,对于只在美团外卖上开单的顾客来讲,基本是切断了自己的外卖订单来源。



平台抽成,运营压力大

在早期,外卖平台为了流量的原始积累,邀请商户入驻并提供大量的补贴;同时也给消费者大量的补贴让消费者注册使用,那是一个消费者与商家共赢的时期,基本餐厅只要进驻外卖平台就能盈利。


而现在,外卖流量红利期已过,不考虑清楚投入外卖平台只会成为待宰的羔羊。只靠满减来获取流量,利润降低还要被平台抽走20%,外卖非但没有给餐厅带来额外的收益,反而增添了运营管理的负担,得不偿失。


但是,不做外卖又不行,懒人经济时代,外卖市场依旧广阔,餐饮老板们该怎么办?



在餐饮行业有20余年经验的好食好客看来,外卖市场一定要拓展,最好的办法就是搭建属于自己的外卖平台,维护稳定的客户关系,让外卖真正实现为餐厅增收的一个新渠道。


好食好客研发推出的好易点,帮你解决外卖烦恼的同时,还能提升顾客的用餐体验。好易点满足店内用餐以及包括预约堂食、预约自取、预约外送三种方式的远程点餐四大业务场景,餐厅可进行自助配置,既能方便顾客,还能提高餐厅收入。


好易点功能特点

店内点餐

好易点可以实现顾客到店后,可通过手机扫描二维码进行自助点菜、自助结账,先付款,后用餐。不仅能有效的缓解服务人员少、服务量大的问题,更能提升顾客体验、提升点菜、结账效率,同时也能降低跑单率,减少餐厅损失。

济南毛家饭店·餐桌二维码案例

顾客入座·微信支付宝扫码·点菜·下单·支付 服务员上餐


远程点餐

预约堂食

担心顾客等餐太久用户体验不好?担心用户用餐时间排队不耐烦就流失?好易点能帮你完美解决这个烦恼。



顾客可以通过手机提前点菜、支付并填写到店就餐时间,店内收到订单通知后提前备餐,顾客到店就能就餐,吃完就走。大大节省了顾客的就餐时间,服务体验明显提升,另一方面也能提升餐厅翻台率,增加营业额。


预约自取

顾客可通过手机提前点菜支付下单,并告知到店自取时间,店内收到订单通知后提前备餐,顾客到店即可提取。既不用顾客等餐等位置,也不用餐厅叫号送餐,省力又安心。


预约外送

顾客可通过手机下外卖订单,避免了订餐电话占线、接线口音、手写记录错误等诸多问题,让店内外卖业务不堵塞更顺畅高效,同时还能避免平台抽成,赚多少全部收入餐厅囊中。


有了好易点,再也不怕平台崩溃,更减少了额外的成本。

拒绝平台抽成,获得稳定客源,就选好食好客好易点!


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